CONDITIONS DE PAIEMENT ET D'ANNULATION

(Forfait Standard & Forfait Premium)

Modalités de paiement

Les paiements s’effectuent en trois étapes pour le forfait Premium
et en deux étapes pour le forfait Standard, selon le type de séjour choisi.

Forfait Standard

30 % du montant total sont réglés en Suisse, lors de la signature du contrat
(en espèces ou par virement bancaire, en francs suisses) ;

70 % sont réglés en Turquie, au moment de la rencontre avant l’entrée à la clinique
(en espèces, en euros).

Forfait Premium

30 % du montant total sont réglés en Suisse, lors de la signature du contrat
(en espèces, en francs suisses) ;

20 % sont réglés par virement bancaire, après la réservation du billet d’avion et de l’hôtel
(en francs suisses) ;

50 % sont réglés en Turquie, à l’arrivée à Istanbul
(en espèces, en euros).

Modification ou annulation du séjour à l’initiative du client

En cas d’annulation ou de modification de la date du séjour,
les retenues s’appliquent uniquement sur le montant payé en Suisse,
puisque ces sommes couvrent les réservations et frais déjà engagés.

Annulation plus de 7 jours avant le départ

Une retenue de 15 % sur la somme versée en Suisse (des 30 % ou 50 %, selon le forfait).

Le solde est remboursé au client.

Pour le forfait Premium, la date du séjour peut être reportée dans un délai de 6 mois.

Pour le forfait Standard, aucun report n’est prévu : un nouveau dossier devra être créé.

Annulation moins de 7 jours avant le départ

Une retenue de 15 % sur la somme versée en Suisse.

Pour le forfait Premium, le report du séjour reste possible pendant 6 mois.

Pour le forfait Standard, un nouveau dossier sera ouvert en cas de nouvelle réservation.

Annulation pour raisons médicales

Sur présentation d’un certificat médical officiel, une retenue de 15 % est appliquée.

Pour le forfait Premium : si le client ne peut toujours pas voyager après 6 mois pour raisons médicales,
une retenue de 20 % est appliquée, et le reste est remboursé.

Pour le forfait Standard : une retenue de 15 % est appliquée, et le reste est remboursé.

Motif de la retenue

Cette retenue correspond aux frais déjà engagés pour :

la réservation de la clinique et de la date d’intervention, le paiement anticipé du médecin et du bloc opératoire, la réservation de l’hôtel et du transfert, ainsi que les frais administratifs et de coordination nécessaires à la préparation du séjour.

Ces dépenses sont effectuées avant le départ, afin de garantir les dates, les services et la sécurité du client.

Informations importantes

Les retenues (15 %, 20 % ou 30 %) sont calculées uniquement sur le montant payé en Suisse,
et non sur le coût total du séjour.

Les sommes versées en Turquie (en euros) ne sont pas concernées par les retenues.

Tout report ou nouvelle réservation nécessite l’ouverture d’un nouveau dossier et la signature d’un nouveau contrat.

Tous les paiements effectués en Suisse sont réalisés en francs suisses (CHF),
et tous les paiements effectués en Turquie sont réalisés en espèces, en euros (EUR).


Elite Beauty Voyages agit avec transparence, respect et bienveillance envers chaque client.
Chaque situation est examinée individuellement, afin d’offrir une solution juste, humaine et professionnelle.