Elite Beauty Voyages

1. Offre forfaitaire et confidentialité des prix

1.1. Tous les services proposés par Elite Beauty Voyages sont présentés sous forme de forfaits complets (Premium et Standard).
Le client s’acquitte d’un prix global qui inclut l’ensemble des prestations décrites dans le forfait choisi.

1.2. La structure interne du forfait (coût des services médicaux, des vols, de l’hébergement, des transferts, de la coordination, etc.) constitue une information commerciale confidentielle et n’a pas à être divulguée.
Le client accepte qu’Elite Beauty Voyages ne soit pas tenue de fournir la ventilation détaillée des coûts internes.
 

2. Modalités de paiement

2.1. Le paiement s’effectue en trois étapes :

Premier versement (30%) — en espèces, en francs suisses, lors de la signature du contrat.
Ce montant couvre la préparation administrative, la réservation des billets d’avion et de l’hôtel, ainsi que le blocage des dates auprès de la clinique.

Deuxième versement (20%) — par virement bancaire ou via Twint, après la confirmation du billet d’avion et de la réservation d’hôtel.

Troisième versement (50%) — en espèces, en euros, à l’arrivée à Istanbul, le jour du début du programme.
Cette somme couvre les dépenses locales, les transferts, la coordination et les services inclus dans le forfait.

2.2. Chaque paiement est confirmé par la signature des deux parties.
Une fois la totalité réglée, la mention « Payé en totalité » est apposée sur le contrat avec la signature et le cachet d’Elite Beauty Voyages.

2.3. Elite Beauty Voyages ne perçoit aucune commission de la part des cliniques ou des médecins.
Les montants destinés aux services médicaux sont transférés au coordinateur basé en Turquie, qui travaille directement avec la clinique.
 

3. Annulation et report

3.1. En cas d’annulation dans les 14 jours suivant la signature du contrat,
15% du montant total du forfait sont retenus, et 15% sont remboursés au client.
Ces 15% couvrent les frais administratifs : réservations, billets, coordination, et travail préparatoire.

3.2. Si le client a déjà versé 50% et :

annule au moins 10 jours avant le départ, 15% sont retenus, et le reste reste valable comme crédit pour un report dans les 6 mois ;

annule moins de 10 jours avant le départ, aucun remboursement n’est possible, mais le séjour peut être reporté dans les 6 mois.
Les 15% retenus ne sont pas restitués.

3.3. Le report n’est possible qu’une seule fois, sous réserve d’un nouvel accord de dates avec Elite Beauty Voyages.
Après 6 mois, le crédit est annulé sans remboursement.

3.4. En cas de force majeure (maladie, décès d’un proche, fermeture des frontières, etc.), Elite Beauty Voyages peut accepter un report sans retenue, sous présentation de justificatifs.
 

4. Responsabilité et rôle d’Elite Beauty Voyages

4.1. Elite Beauty Voyages propose des services de coordination, d’organisation et d’accompagnement linguistique liés au voyage, à l’hébergement et à la logistique.
La société n’est ni une clinique, ni un établissement médical, ni un professionnel de santé, et n’assume aucune responsabilité médicale.

4.2. Toutes les décisions concernant le choix du médecin, de la clinique, de la méthode opératoire ou des délais appartiennent exclusivement au client, après consultation médicale.
Elite Beauty Voyages n’intervient pas dans les décisions médicales et ne fournit pas de conseils médicaux.

4.3. La société ne perçoit aucune commission et n’a pas de lien contractuel avec les cliniques ou les médecins.
Si, dans le cadre du forfait, le client remet une somme incluant le coût médical, celle-ci est transférée au coordinateur en Turquie,
chargé de la transmettre directement à la clinique.
Elite Beauty Voyages assure uniquement une fonction technique de transmission, afin de simplifier le processus pour le client.

4.4. Toutes les relations financières entre le client et la clinique sont considérées comme directes.
Elite Beauty Voyages n’est pas responsable des litiges ou retards entre la clinique et le client.

4.5. Toute réclamation relative aux actes médicaux doit être adressée directement à la clinique ou au médecin.
Elite Beauty Voyages peut assister dans la traduction et la communication, sans être partie prenante du contrat médical.

4.6. La société n’est pas responsable :

Des résultats des interventions ou traitements, des décisions ou erreurs du personnel médical, des complications ou effets secondaires, des modifications de dates ou de tarifs décidées par la clinique.

4.7. Le rôle d’Elite Beauty Voyages se limite à :

l’organisation du séjour et des transferts, la réservation d’hôtels et la préparation administrative, la traduction et l’accompagnement linguistique, le soutien moral et la coordination générale.

4.8. Soutien aux clients pendant le séjour à la clinique

Elite Beauty Voyages assure un suivi permanent des clients pendant leur séjour en clinique.
En cas de problème organisationnel ou de confort (manque d’eau, besoin de médicaments, absence du personnel, etc.), le client peut s’adresser directement à la coordinatrice Elite Beauty Voyages, qui contacte le coordinateur hospitalier pour transmettre les demandes et s’assurer de leur résolution. Elite Beauty Voyages agit uniquement comme intermédiaire de communication entre le patient et la clinique, sans jamais intervenir dans le processus médical.

Sur demande du client et selon la prescription du médecin, la coordinatrice peut aider à acheter les médicaments prescrits dans une pharmacie agréée, en présentant un reçu au client.
Le coût des médicaments est à la charge du client.

5. Assurance et frais supplémentaires

5.1. Chaque client doit obligatoirement souscrire une assurance voyage (Assurance Voyage) couvrant les retards médicaux, les reports de vol et les prolongations d’hospitalisation.
 
5.2. Elite Beauty Voyages peut recommander des compagnies d’assurance, mais la souscription reste sous la responsabilité du client.
 
5.3. Les frais supplémentaires (nouveaux billets, prolongation du séjour, repas hors forfait, achats personnels, massages, banderolage des valises, etc.) sont à la charge du client.

6. Prolongation du séjour

6.1. Si le client doit rester plus longtemps à la clinique pour raisons médicales, les frais sont pris en charge par la clinique ou l’assurance.

6.2. Si le client choisit de rester par convenance personnelle, tous les frais sont à sa charge.
 
6.3. En cas de prolongation forcée, Elite Beauty Voyages s’engage à revenir personnellement en Turquie pour accompagner le client jusqu’en Suisse.
Le billet du client est à sa charge, le billet du représentant Elite Beauty Voyages est pris en charge par la société.
 

7. Confidentialité

Toutes les informations personnelles et médicales des clients sont strictement confidentielles et ne peuvent être partagées sans consentement écrit.


8. Droit applicable et juridiction

Le présent contrat est régi par le droit suisse, sous la compétence du Canton de Vaud.
Tout différend sera d’abord traité à l’amiable ; à défaut, il relèvera des tribunaux compétents du Canton de Vaud, à Lausanne.
 

9. Signature

Le contrat est établi en deux exemplaires, un pour chaque partie.
Les signatures confirment l’accord et la réception d’un exemplaire original.

Elite Beauty Voyages – là où la beauté se vit et la confiance naît.
Nous vous accompagnons à chaque étape, avec transparence, bienveillance et respect.